Politique de Remboursements et Retours – REVENDEUR IPTV BELGIQUE
Nous vous remercions d’avoir choisi REVENDEUR IPTV BELGIQUE. Votre satisfaction est notre priorité. Cette politique détaille nos conditions de remboursement et de retour, conçues pour concilier équité et transparence.
Conditions Générales de Remboursement
- Période d’éligibilité : Les demandes de remboursement intégral sont acceptées uniquement dans les 48 heures suivant l’achat. Au-delà, seuls des remboursements partiels sont envisageables, calculés au prorata de la période d’utilisation restante, et ce uniquement en cas de dysfonctionnement technique persistant de notre côté non résolu sous 72 heures.
- Essai préalable recommandé : Pour éviter tout désagrément, nous vous conseillons vivement de tester notre service avant tout engagement.
Situations exclues des remboursements :
- Préférences subjectives (ex. : insatisfaction concernant la liste des chaînes).
- Découverte d’un service concurrent.
- Refus de suivre les solutions techniques proposées par notre équipe.
- Contenu pour adultes : Notre offre n’inclut pas ce type de chaînes. Aucun remboursement ne sera accordé pour ce motif.
Délais de Traitement
- Moyens de paiement :
- Pour les cartes bancaires, le délai moyen est de 20 à 31 jours ouvrés, pouvant exceptionnellement atteindre 90 jours selon les intermédiaires financiers.
- À noter : Ces délais dépendent exclusivement des prestataires de paiement. Nous nous efforçons de valider les demandes sous 24 à 48 heures après vérification de votre éligibilité.
Engagement Technique et Compensation
En cas d’indisponibilité prolongée du service (plus de 72 heures) due à une défaillance de nos systèmes, nous vous offrirons :
- Un remboursement intégral
- OU une extension gratuite de votre abonnement couvrant la période d’indisponibilité, assortie d’une compensation équitable pouvant inclure un bonus (à définir conjointement).
Problèmes techniques courants (non éligibles) :
- Instabilités liées à la connexion internet de l’utilisateur.
- Configuration incorrecte de l’appareil ou de l’application.
- Restrictions imposées par votre fournisseur d’accès (FAI).
- Maintenance planifiée (ex. : mises à jour hebdomadaires).
Contact et Support
Notre équipe s’engage à vous accompagner dans chaque étape. Pour toute question ou demande spécifique :
📩 Contact : [email protected]
Pourquoi Nous Faire Confiance ?
Grâce à une infrastructure optimisée et une équipe dédiée 24/7, nous garantissons un service premium. Les interruptions sont rares et toujours traitées avec réactivité.
Merci de votre confiance en REVENDEUR IPTV BELGIQUE.
L’équipe
